陈丹： 中企动力明年已经有一些计划跟一些知名的企业合作，我想应该会很快能够看到。

网友： 能说说公司的主打产品还有明年在售后服务方面有什么新的举措吗？

陈丹： 从公司产品来讲，我们现在是能够面向客户提供整体的解决方案的，从基础的域名、邮箱、网络建设、网络推广这样一揽子的整体解决方案。现在我们有一个主要的产品就是数字商务平台，是我们公司花了3、4年的时间研发出来的，它是基于现在最先进的技术架构来做的，还能够帮助企业实现很多电子商务基础的功能。包括建设网站，集成很多其它的功能，这是我们公司独有的。并且我们这个产品它能够支持多终端的浏览，包括我们制作的所有网站全部都能在手机、PDA、IP电视上都能够浏览，这对于客户来讲是非常好的基础。因为3G时代马上要来临了，IPTV来临的时候所有的客户可以马上开一扇窗口，他受众可能会从原来PC机方面扩展过来的会很多。这是我们公司的优势。未来一段时间包括我们现在一些新的产品已经在酝酿之中，我们明年应该会推出比较重量级的新的产品，当然现在还要留一小小的悬念，我们希望明年上半年就能够看到这些新推出的产品。从它们的技术含量和给企业带来的价值方面都是一个很好的数字商务平台的产品。 在客户服务方面我们做了很多规划，其中会有一些给企业客户非常实惠有效的增值服务的方式我们会整合在明年的客户服务里。

主持人王姗娜： 我们做这样的IT应用服务，最重要的还是服务这个词，您怎样看待企业这样的宗旨？包括服务质量、内容，怎么样去保证它？

陈丹： 服务这个词仔细研究的话也会有不同的理解。对于我们这个企业来说，我们向企业客户提供服务的意义在于，其实每一个企业有自己的专注行业领域，他可能不是IT专家，也不是信息化的专家，我们就是这样的专家。他可以集中精力于自己的领域，而他关于IT、关于信息化这部分交给我们来做，全部由我们完成。这里面包含了我们给他提供的从最开始，包括给他介绍这些产品，能够让他非常方便的去提供使用的界面。还有像我们这种IT服务的运营商，它有一个看不见的服务。其实我们在IDC中心有上千台服务器在运行，我们那儿有几十位的工程师，24小时值班，能够保证系统正常安全稳定的运转。从这点来说也是服务我们的一部分。这是我们从企业层面做服务的。

我们怎么样保证服务的质量？我觉得最重要的解决我们怎么样能够去制定专业、规范化的工作流程。然后给客户提供标准化的相关的服务。说到服务，可以说这是我们企业非常重视的一个方面，在内部我们已经把2006年定位“优质服务年”。是因为我希望我们所有的工作能为围绕这个主题，因为我们要考虑究竟在给客户提供服务的时候他的核心价值是什么。客户比如说买了手机的话，他的核心价值可能就是等打通，随时都能打出去，可能还要好看一点。像网站也是一样，如果这个网站随时都能打开，比较好，稳定、安全，从这些方面我们都会细致的研究，就是我们提供给客户的每一个价值，我们会把核心价值这块充分的在服务过程中去体现。同时！从服务来说在我们企业这个层面，一方面是给外部客户提供的服务，另一方面就是提供给内部客户。其实每个企业不同部门之间都存在着被服务的关系，这也是很重要的。所以我们有一句话叫做“优质服务从内部服务开始”所以大家要要相互成为一个有机的整体。

其实管理也是一个服务，比如作为一个总经理，你也是最主要的服务的人员。比如说你服务的对象，可能有你的老板，有你的公司，就有你的下属，其实在这个角度上，我个人对这方面是很认同的，就是说一个管理者他有一个角色还必须能够为员工、同事提供服务和帮助。你怎么样能够利用你所能够调动的资源你们自己的努力帮助每一个人成功，我觉得这是最好的服务，他们成功了你也就成功了。

主持人王姗娜： 跟您零距离交谈觉得您特别的沉静，而且是柔中带刚的感觉。我特别想知道工作中和生活中的您反差大吗？

陈丹： 我觉得还是比较大吧。当然如果从性格个性来说都是没什么变化的，但是我觉得态度可能是有一点不一样。比如说在工作之中我认为我是一个比较执着的人，我觉得人做事应该执着，做事应该开拓一点。我是一个比较简单、自然、随意的人。做工作我是非常执着，不达目的誓不罢休，但是生活中就不必那么较真了。超然和豁达。让自己老是有平静、淡薄的心态，让你很从容的面对生活，包括生活的变化。人有了这个素质积累的话可以注定你的一生是比较幸福的。

主持人王姗娜： 您能不能告诉我今天我们聊天是工作的状态还是生活的状态？

陈丹： 今天的聊天非常放松，也是一个难得的经历，有这样的机会大家能够畅所欲言其实是很不错的。而且有的人老是觉得生活中没有什么意思了，有人是这么想，但是如果你时时的都能把生活中的每一件事情当作一种享受品位的话，你会觉得生活到处充满阳光，充满乐趣。所以我想今天这样的谈话是这样一场轻松愉快的谈话。

主持人王姗娜： 您在职场上听到最多的评价是什么？

陈丹： 我想是敬业吧。因为我工作起来是非常努力的一个人，应该有这方面的评价比较多。另外就是学习。我非常喜欢学习，而且我喜欢新的东西，所以这一点也有人这么评价。

主持人王姗娜： 在生活中呢？

陈丹： 那就没有工作上这么好了，我在生活中是比较简单、随意的。比如说我在工作中会要求很高，我说这样子好像不太好，这样子好像还不行，我们怎么样能做到更好，这是我不断发问自己去调整的事情。但是在生活中我就会说，这样挺不错的，这样挺好的。

主持人王姗娜： 其实这也正好反应出了您的比较安逸的心态？

陈丹： 对，所以比较开心。

主持人王姗娜： 作为一个成功的女性高管，工作占据了大部分的时间，那除了工作其他生活是什么样呢？

陈丹： 我的生活跟大多数人也差不多，都是一样的。可能更单调一些，我是比较喜欢看书偶尔跟朋友、同事吃吃饭、打打球。并且我是比较喜欢安静和独处，如果没有很多事情的时候我愿意在家里晒晒太阳，跟家人聊聊天，其实是比较单调的。

主持人王姗娜： 可能很多女性都会关注这样的问题，因为现在女性的自立、独立越来越强，看到您算是一个榜样了。我想问您取得这样让人瞩目的成绩，可能有更多的不容易，那么如何平衡生活和工作的关系？

陈丹： 像我刚才说的做事一定要执着，做人一定要淡然一点。当你处理事业跟生活问题的时候其实应该更自然一些，更真实一些。听着你的心怎么告诉你，就怎么做，这是比较好的，这样的人我觉得活的一点也不累。应该听着心里的声音，这时候应该做什么你就要专心的去做，当你能够真正做到随心所欲不是太恰当，你基本能够帮我、掌控自己的生活的时候就会比较快乐，不要刻意的去做什么。

主持人王姗娜： 其实大多数人往往都不知道自己到底想要什么，听不清楚自己心里的声音？

陈丹： 所以有空的时候就静下来听听也挺好。

主持人王姗娜： 在我们今天话题的最后，可能要考一道您的情商的题，请您跟我们所有的朋友说一句生活和工作中的一句箴言，也就是一直伴随您的座右铭？

陈丹： 如果工作中我自己的座右铭就是“执着、专注、永不放弃”。生活中就是“真诚、乐观、豁达”。我想这可能就是在生活之中你更容易获得快乐人生我自己的感受吧。同时借这个机会感谢博客网给我们这样的机会跟大家沟通、交流另外我也预祝大家都能够获得事业的成功，能够拥有快乐人生。

主持人王姗娜： 谢谢陈丹女士，最后也祝您新年快乐！

陈丹： 最后预祝大家新年快乐、万事如意。

主持人王姗娜： 谢谢各位网友参与，访谈结束。

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